Garantía de Satisfacción del Cliente:

• En Sorpres Floristería, nos comprometemos a ofrecer productos de alta calidad y un servicio excepcional a nuestros clientes. Si por alguna razón no está completamente satisfecho con su compra, estamos aquí para ayudarlo.

Devoluciones y Reembolsos:

• Si hay algún error en la entrega, como la entrega de un producto incorrecto o la entrega a una ubicación incorrecta.
• Si su pedido llega tarde y no cumple con el plazo de entrega acordado, a menos que se haya producido debido a circunstancias fuera de nuestro control (por ejemplo, condiciones climáticas extremas o problemas logísticos imprevistos).

Proceso de Reclamación:

• Para solicitar un reembolso o una devolución, por favor contáctenos inmediatamente después de recibir su pedido. Puede comunicarse con nuestro equipo de atención al cliente por teléfono al +51960127626 o correo electrónico [email protected] y proporcionar detalles sobre el problema con su pedido.
• Será útil adjuntar fotografías que muestren el estado del producto entregado para ayudarnos a resolver su reclamo de manera rápida y eficiente.

Reembolso o Reemplazo:

• Una vez que hayamos verificado el problema con su pedido, ofreceremos un reembolso completo o un reemplazo parcial del producto, según la situación.
• En caso de reembolso, el monto se reembolsará a la misma forma de pago utilizada para realizar la compra original y puede demorar varios días hábiles en aparecer en su cuenta, dependiendo de las políticas de su institución financiera.